1. AMAÇ VE KAPSAM

Bu Ön Bilgilendirme Formu, The Gift Studio internet sitesi üzerinden gerçekleştirilecek alışverişlerde tüketicilerin ürünler, fiyatlar, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında satın alma işlemi öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

2. SATICI BİLGİLERİ

Marka: The Gift Studio
Satıcı: Zeynep Altınmakas
Faaliyet Şekli: Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi kapsamında el emeği ürünlerin satışı
Adres: Minareliçavuş OSB Mahallesi, 209. Sokak, No: 2, Nilüfer / Bursa
E-posta: info@thegiftstudio.net
Vergi/MERSİS bilgisi: Nilüfer Vergi Dairesi

Müşteriler, siparişleri ve satış sonrası talepleri hakkında yukarıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirler.

3. ÜRÜNLERİN TEMEL ÖZELLİKLERİ

The Gift Studio, el emeğiyle hazırlanan ev tekstili, çanta, aksesuar ve dekoratif ürünler sunmaktadır.

Her ürünün malzemesi, ölçüsü, rengi, adedi ve kullanım özellikleri ilgili ürün sayfasında açıklanır.

El işçiliğinin doğal karakterinden kaynaklanan küçük dikiş, desen yerleşimi veya ölçü farklılıkları görülebilir. Ekran ve ışık koşullarına bağlı küçük renk farklılıkları oluşabilir.

Bu durumlar, ürünlerin açıklanan temel özelliklere uygun olması yükümlülüğünü ve tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

4. SİPARİŞ VE FİYAT BİLGİLERİ

Müşterinin satın aldığı ürünlere ilişkin bilgiler sipariş özeti ve ödeme ekranında gösterilir.

Siparişe Özel Bilgiler:

• Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]

• Ürün Adı ve Adedi: [Ürün bilgileri]

• Ürünlerin Toplam Bedeli: [Tutar]

• Kargo ve Teslimat Ücreti: [Tutar]

• Varsa Diğer Onaylanmış Masraflar: [Tutar]

• Ödenecek Toplam Tutar: [Tutar]

• Ödeme Yöntemi: [Ödeme yöntemi]

• Teslimat Adresi: [Adres]

• Tahmini Teslimat Süresi: 3-5 iş günü

Müşteri, siparişini tamamlamadan önce ödeyeceği toplam tutarı görür.

Müşterinin açık onayı olmadan ek ücret tahsil edilmez.

5. ÖDEME KOŞULLARI

Ödemeler, internet sitesinde aktif olarak sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir.

Kabul edilen ödeme araçları, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Ödeme işlemi başarıyla tamamlanmadığı takdirde sipariş işleme alınmaz.

6. SİPARİŞ HAZIRLAMA VE TESLİMAT

Siparişler, ödeme onayından itibaren kural olarak 3–5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir.

Kargoya teslim süresi, ürünün müşteriye ulaşacağı kesin teslim tarihi değildir.

Tahmini teslimat süresi ve varsa gönderim kısıtlamaları sipariş öncesinde bildirilir.

Ürünler, taraflarca kararlaştırılan süreye ve mevzuatta öngörülen azami teslim süresine uygun olarak teslim edilir.

Ürünlerin tüketiciye teslimine kadar satıcının kanuni sorumluluğu devam eder.

7. CAYMA HAKKI

Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, açık cayma bildirimini info@thegiftstudio.net adresine gönderebilir.

Cayma bildiriminin yasal süre içerisinde gönderilmesi yeterlidir.

Tüketici, satıcının ürünü kendisinin geri almayı teklif etmediği durumlarda, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen ürünler için cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Özellikle tüketicinin kişisel istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, yasal koşulları sağlamaları halinde bu kapsamda değerlendirilebilir.

Standart koleksiyondaki bir ürünün el yapımı olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

9. İADE YÖNTEMİ VE MASRAFLARI

Cayma bildirimi info@thegiftstudio.net adresine gönderilebilir.

İade Adresi:

The Gift Studio – Zeynep Altınmakas
Minareliçavuş OSB Mahallesi, 209. Sokak, No: 2, Nilüfer / Bursa

İade Taşıyıcısı: [Kargo firması henüz belirlenmedi]

Tüketici, cayma hakkını kullanırken ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla ürünü geri gönderdiğinde iade gönderim masrafından sorumlu tutulmaz.

İade için taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

İade ve bedel iadesi süreçleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

10. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının geçerli biçimde kullanılması halinde satıcı, ilgili mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken tutarları yasal süre içerisinde geri öder.

Ürünün belirtilen iade taşıyıcısına teslim edilmesi halinde geri ödeme süresi bu teslim tarihinden itibaren; farklı taşıyıcıyla gönderilmesi halinde ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren değerlendirilir.

Ürün henüz tüketiciye teslim edilmemişse geri ödeme süresi cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasıyla başlar.

Geri ödeme, mevzuata uygun olarak ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden yapılır.

11. HATALI, EKSİK VEYA HASARLI ÜRÜNLER

Tüketici, hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı ürün teslim edilmesi halinde info@thegiftstudio.net adresinden satıcıyla iletişime geçebilir.

Sipariş numarası ve mümkünse ürün fotoğraflarının paylaşılması, başvurunun daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

12. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

Müşteriler, ürünler ve siparişleriyle ilgili talep ve şikâyetlerini info@thegiftstudio.net adresine iletebilir.

Uyuşmazlıkların çözümlenmesinde yürürlükteki mevzuat uyarınca görevli ve yetkili tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvurulabilir.

13. ÖN BİLGİLENDİRMENİN TEYİDİ

Tüketiciye, siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel özellikleri, toplam fiyat, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer gerekli bilgiler açık ve anlaşılır şekilde sunulur.

Ön bilgilendirmenin tüketici tarafından edinildiğinin teyidi, ilgili mevzuata uygun şekilde sağlanır.

Siparişe özgü ön bilgilendirme ve sözleşme bilgileri, tüketicinin daha sonra erişebileceği uygun bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla kendisine iletilir.