MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Marka: The Gift Studio
Satıcı: Zeynep Altınmakas
Faaliyet Şekli: Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi kapsamında el emeği ürünlerin satışı
Adres: Minareliçavuş OSB Mahallesi, 209. Sokak, No: 2, Nilüfer / Bursa
E-posta: info@thegiftstudio.net

1.2. ALICI

Adı Soyadı: [Sipariş sırasında belirtilen bilgiler]
Teslimat Adresi: [Sipariş teslimat adresi]
E-posta: [Alıcı e-posta adresi]
Telefon: [Alıcı telefon numarası]

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu sözleşme, alıcının The Gift Studio internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği fiziksel ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

Ürün açıklamaları, sipariş özeti ve ön bilgilendirme metni, siparişe ilişkin sözleşme koşullarının değerlendirilmesinde esas alınır.​

MADDE 3 – ÜRÜN BİLGİLERİ VE SİPARİŞ ONAYI

Satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, ölçüleri, malzemeleri, renkleri, adetleri ve satış fiyatları ilgili ürün sayfalarında belirtilir.

Alıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce seçtiği ürünün açıklamasını, ölçülerini, kullanım özelliklerini, toplam fiyatını ve teslimat koşullarını inceleme imkânına sahiptir.

Siparişe özgü bilgiler:

• Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]

• Sipariş Tarihi: [Tarih]

• Ürün Adı ve Adedi: [Ürün bilgileri]

• Ürün Bedeli: [Tutar]

• Kargo Ücreti: [Tutar]

• Toplam Ödeme Tutarı: [Tutar]

• Ödeme Yöntemi: [Ödeme yöntemi]

• Teslimat Adresi: [Adres]

• Tahmini Teslimat Süresi: [Siparişe özgü süre]

Siparişin onaylanması, ürünün sözleşmede belirtilen özelliklere uygun teslim edilmesi yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

MADDE 4 – EL EMEĞİ ÜRÜNLERİN ÖZELLİKLERİ

The Gift Studio ürünleri el emeğiyle hazırlandığından, aynı modelin farklı örnekleri arasında üretimin doğal karakterinden kaynaklanan küçük farklılıklar bulunabilir.

Bu farklılıklar, ürünün niteliğine göre dikiş detayları, desen yerleşimi, küçük ölçü farklılıkları ve el işçiliğinin doğal izleri şeklinde görülebilir.

Ürünlerin temel özelliklerini, kullanım amacını, dayanıklılığını veya vaat edilen niteliğini olumsuz etkilemeyen ve ürün açıklamasında makul biçimde belirtilmiş farklılıklar, ürünün el yapımı karakteri kapsamında değerlendirilir.

Ancak ürünün açıklamasına, örneğine veya vaat edilen özelliklerine aykırı olması durumunda alıcının ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

MADDE 5 – RENK, DESEN VE ÖLÇÜ FARKLILIKLARI

Ürün fotoğrafları, ürünün gerçek görünümünü mümkün olduğunca doğru yansıtmak amacıyla hazırlanır.

Bununla birlikte ekran parlaklığı, cihaz ayarları ve fotoğraf çekimindeki ışık koşulları nedeniyle renklerin görüntülenmesinde küçük farklılıklar oluşabilir.

Desenli kumaşlarda, kumaşın kesildiği bölüme bağlı olarak desen yerleşimi ürünler arasında farklılık gösterebilir.

Ürün sayfasında belirtilen ölçülerde, el işçiliğinden kaynaklanan ve ürünün işlevini etkilemeyen küçük farklılıklar bulunabilir.

Bu açıklamalar, ürünün vaat edilen özelliklere uygun teslim edilmesi yükümlülüğünü veya alıcının ayıplı mala ilişkin haklarını sınırlandırmaz.

MADDE 6 – ÜRÜNLERİN KULLANIMI VE BAKIMI

Alıcıların ürün açıklamalarında veya ürünle birlikte sunulan bakım talimatlarında belirtilen kullanım ve temizlik önerilerini dikkate almaları tavsiye edilir.

Ürünlerin uygun olmayan sıcaklıklarda yıkanması, yanlış temizleme yöntemlerine maruz bırakılması, aşırı zorlanması veya kullanım amacı dışında kullanılması sonucunda oluşan hasarlar, olayın koşullarına göre değerlendirilir.

Satıcıdan kaynaklanmayan, tüketicinin hatalı kullanımının neden olduğu zararlar bakımından satıcının kanuni sorumluluğu bulunmadığı ölçüde sorumluluk alıcıya aittir.

Üründe teslim anında mevcut olan veya mevzuat kapsamında satıcının sorumluluğunda bulunan ayıplar bakımından alıcının yasal hakları saklıdır.

MADDE 7 – ÖDEME VE SİPARİŞİN İŞLEME ALINMASI

Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve ilgili ödeme kaydının doğrulanmasının ardından işleme alınır.

Ödeme işleminin tamamlanmaması veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi halinde siparişin işleme alınması zorunluluğu doğmaz.

Ödeme güvenliğine ilişkin makul doğrulama işlemleri, yürürlükteki mevzuata ve ödeme hizmeti sağlayıcısının kurallarına uygun şekilde gerçekleştirilebilir.

Satıcı, ürün fiyatını ve varsa ek masrafları sipariş tamamlanmadan önce alıcıya bildirir. Alıcının açık onayı olmadan ilave ücret tahsil edilmez.

MADDE 8 – SİPARİŞ HAZIRLAMA VE TESLİMAT

Siparişler, ödeme onayından itibaren kural olarak 3–5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir.

Kargoya verilme süresi, ürünün alıcıya ulaşacağı kesin teslim tarihi anlamına gelmez. Tahmini teslimat süresi sipariş öncesinde alıcıya bildirilir.

Ürünlerin teslimi, taraflarca kararlaştırılan süreye ve ilgili mevzuatta öngörülen azami teslim süresine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kargo firmasına teslim edilmiş olması, satıcının ürünün tüketiciye teslimine kadar devam eden kanuni sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

MADDE 9 – TESLİMAT ADRESİ VE ALICININ BİLGİ VERME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, sipariş sırasında teslimat için gerekli bilgileri doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür.

Eksik veya yanlış adres, hatalı iletişim bilgileri ya da alıcının teslimatı kabul etmemesi gibi nedenlerle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde taraflar, sorunun çözümü için iletişime geçer.

Alıcıdan kaynaklandığı somut olarak belirlenen ve mevzuatın izin verdiği ilave teslimat masrafları, alıcıya önceden bilgi verilerek ve gerekli onayı alınarak değerlendirilebilir.

Bu hüküm, satıcının teslimata ilişkin kanuni sorumluluklarını veya alıcının yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 10 – KARGO HASARI VE EKSİK TESLİMAT

Alıcı, teslim aldığı pakette gözle görülür bir hasar bulunması halinde durumu mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine bildirebilir ve tutanak düzenlenmesini isteyebilir.

Hasarlı, yanlış veya eksik ürün teslim edilmesi durumunda alıcı, sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla birlikte info@thegiftstudio.net adresinden satıcıya başvurabilir.

Fotoğraf veya tutanak paylaşılması, sorunun daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur; bunların bulunmaması tek başına alıcının yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Satıcı, bildirilen sorunu sipariş, paketleme ve gönderim kayıtlarıyla birlikte değerlendirir ve mevzuata uygun çözüm sağlar.

MADDE 11 – CAYMA HAKKI

Alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, info@thegiftstudio.net adresine açık bir beyan gönderilerek yapılabilir.

Cayma hakkının süresi içinde kullanılması için bildirimin süresi dolmadan gönderilmesi yeterlidir.

Alıcı, satıcı ürünü kendisinin geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisindeürünü geri göndermekle yükümlüdür.

Cayma hakkına ilişkin iade masrafları ve bedel iadesi, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde karşılanır.

MADDE 12 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürünler bakımından ilgili yasal istisnalar uygulanır.

Özellikle alıcının kişisel istekleri doğrultusunda özel ölçü, isim, yazı veya benzeri kişiselleştirmelerle hazırlanan ürünler, mevzuattaki koşulları sağlamaları halinde cayma hakkının istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Standart koleksiyonlarda satışa sunulan bir ürünün el yapımı olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkının istisnası bulunan ürünler, satın alma öncesinde açıkça belirtilir.

MADDE 13 – İADE EDİLEN ÜRÜNLERİN DURUMU

Alıcı, cayma hakkı kapsamında iade edeceği ürünü mümkün olduğunca özenli biçimde muhafaza etmeli ve taşımada zarar görmesini önleyecek uygun ambalajla göndermelidir.

Ürünün orijinal ambalajının bulunmaması tek başına cayma hakkının reddedilmesi nedeni değildir.

Alıcı, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmasından doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulamaz.

Bunun dışında kalan ve alıcının kusurlu davranışından kaynaklandığı kanıtlanabilen zararlar bakımından tarafların ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Satıcı, her iade talebini ürünün durumu ve somut olayın koşullarına göre değerlendirir. Yasal cayma hakkını ortadan kaldıran genel bir kullanılmış ürün yasağı uygulanmaz.

MADDE 14 – İADE GÖNDERİMİ VE BEDEL İADESİ

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade gönderimleri, sipariş öncesinde bildirilen iade koşulları ve ilgili mevzuat doğrultusunda gerçekleştirilir.

İade için kullanılacak taşıyıcı ve gönderim yöntemi, ön bilgilendirme metninde açıklanır.

Mevzuat gereği tüketiciye yüklenemeyen iade gönderim masrafları alıcıdan talep edilmez.

Satıcı, cayma hakkı nedeniyle yapılması gereken geri ödemeyi, mevzuatta belirlenen başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirir.

Geri ödeme, alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve alıcıya ilave masraf yüklenmeden yapılır.

İade Adresi:

The Gift Studio – Zeynep Altınmakas
Minareliçavuş OSB Mahallesi, 209. Sokak, No: 2, Nilüfer / Bursa

MADDE 15 – SİPARİŞ VE İŞLEM KAYITLARI

Satıcı, siparişin alınması, ödeme, paketleme, kargoya teslim ve müşteri taleplerine ilişkin kayıtları, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde tutabilir ve saklayabilir.

Bu kayıtlar, taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıklarda ilgili usul ve ispat kuralları çerçevesinde delil olarak sunulabilir.

Elektronik kayıtların delil niteliği ve ispat gücü, yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

MADDE 16 – STOK VE TEDARİK DURUMU

Satıcı, stok bilgilerini güncel tutmak ve onaylanan siparişleri kararlaştırılan koşullara uygun şekilde yerine getirmek için gerekli özeni gösterir.

Ürünün stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkânsızlaşması anlamına gelmez.

Siparişin yerine getirilmesini etkileyen bir durum ortaya çıktığında alıcı bilgilendirilir ve mevzuattan doğan seçimlik hakları korunur.

Alıcının onayı olmaksızın sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderilmez.

MADDE 17 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Sipariş sırasında elde edilen kişisel veriler; siparişin gerçekleştirilmesi, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Ayrıntılı bilgiler, internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve ilgili KVKK aydınlatma metinlerinde açıklanır.

MADDE 18 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuata göre görevli ve yetkili tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvurulabilir.

Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle iletişim yoluyla çözülmesi için iyi niyetle hareket etmeyi hedefler.

MADDE 19 – YÜRÜRLÜK

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce sözleşme ve ön bilgilendirme koşullarını inceleme imkânına sahip olur.

Siparişe özgü bilgilerle birlikte oluşturulan sözleşme, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kurulur ve alıcının daha sonra erişebileceği kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla kendisine iletilir.

İşbu sözleşmedeki hiçbir hüküm, alıcının emredici tüketici mevzuatından doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.​